Términos y condiciones de contratación de servicios
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB Y SERVICIOS DE “MUXSTUDIO”
FECHA DE ACTUALIZACIÓN: 27 de junio de 2024
A los Clientes, les informamos que los siguientes Términos y Condiciones les son aplicables por el simple uso o acceso a cualquiera de las páginas, aplicaciones web y móviles, softwares y, aplicaciones en general, que integran el Servicio o los Servicios de https://muxstudio.com con Domicilio Comercial: a estos efectos en Av. Miguel Alemán #120, PLAZA NAVE 01 2° Piso, Local 08 – BKPITAL Business Center, CP 66637, Apodaca, Nuevo León, México (en adelante y, conjunta e indistintamente, el «Servicio»), por lo que entenderemos que los acepta y acuerda en obligarse a su cumplimiento. En el caso de que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de acceder o utilizar el Servicio o los Servicios.
JEFFERSON ARGELIS MALDONADO ZAMBRANO y/o sus subsidiarias, controladoras, partes relacionadas y afiliadas (en adelante y, conjunta e indistintamente, la “Empresa”) se reservan el derecho de modificar discrecionalmente el contenido del Servicio o los Servicios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.
El Cliente, entendido como aquella persona que realiza el uso o accede a los servicios, mediante equipo de cómputo y/o cualquier equipo de comunicación o dispositivo (en adelante el “Cliente”), conviene en no usar dispositivos, software, o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones del Servicio o los Servicios, en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.
1. USO Y RESTRICCIONES.
El acceso o utilización del Servicio o los Servicios expresan la adhesión plena y sin reservas del Cliente a los presentes Términos y Condiciones. A través del Servicio o los Servicios, el Cliente se servirá, contratará y/o usará diversos servicios y contenidos, puestos a disposición por la Empresa. La Empresa tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al Cliente el acceso al Servicio, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar el Servicio o los Servicios en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.
El Cliente reconoce que no todos los Servicios y Contenidos están disponibles en todas las áreas geográficas y que algunos Servicios y Contenidos pueden ser utilizados solamente con posterioridad a su contratación, activación o registro previo por el Cliente y/o mediante el pago de estos. La Empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación del Servicio o los Servicios y de los Servicios y Contenidos, ni la utilidad del Servicio o los Servicios o los Servicios y Contenidos en relación con cualquier actividad específica, independientemente del medio de acceso que use el Cliente. La Empresa no será responsable por daño o pérdida alguna de cualquier naturaleza que pueda ser causado debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación del Servicio o los Servicios y/o de los Servicios y Contenidos.
El aprovechamiento del Servicio o los Servicios, es exclusiva responsabilidad del Cliente, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en el propio Servicio y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones, por lo que el Cliente se obliga a utilizarlos de tal modo que no contravengan las buenas costumbres, los derechos de terceros, las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, la legislación vigente en el país en que el Cliente se encuentre al acceder al Servicio y usar los Servicios y Contenidos. El Servicio o los Servicios es para el empleo individual del Cliente, por lo que no podrá comercializar de manera alguna los Servicios y Contenidos.
2. RESTRICCIONES.
El Cliente no tiene el derecho de colocar híper ligas dentro del Servicio o los Servicios, a usar las ligas del Servicio o los Servicios, ni el derecho de colocar o utilizar los Servicios y Contenidos en sitios o páginas propias o de terceros, sin autorización previa y por escrito de la Empresa. El Cliente no podrá impedir a cualquier otro Cliente el uso del Servicio o los Servicios.
3. PROPIEDAD INTELECTUAL.
Los derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial respecto de los Servicios y Contenidos, los signos distintivos y dominios de las Páginas o del Servicio o los Servicios, así como los derechos de uso y explotación de estos, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de la Empresa.
Sin embargo, los recursos, marcas o materiales usados en cada proyecto será siempre propiedad del cliente, así como el resultado final del proyecto realizado en el Servicio o los Servicios ofrecidos por la empresa.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS.
El Cliente acuerda que las disposiciones que se establecen en el artículo 3 anterior respecto de la titularidad de los derechos de la Empresa, también son aplicables a los derechos de terceros respecto de los Servicios y Contenidos de las Páginas, dominios o información presentada o vinculada al Servicio.
5. TÉRMINOS DEL SERVICIO O LOS SERVICIOS Y GARANTÍAS.
Ni la Empresa, ni sus proveedores o socios comerciales, serán responsables de cualquier daño o perjuicio que sufra el Cliente a consecuencia de inexactitudes, consultas realizadas, asesorías, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los proyectos de su propiedad durante la realización del mismo o posterior a la entrega.
Las recomendaciones y consejos obtenidos a través del Servicio o los Servicios son de naturaleza general, por lo que no deben tomarse en cuenta en la adopción de decisiones personales ni profesionales. Para ello, se debe consultar a un profesional apropiado que pueda asesorar al Cliente de acuerdo con sus necesidades específicas.
La Empresa ofrece los Servicios y Contenidos con un nivel de competencia y diligencia razonable desde un punto de vista comercial, sin embargo, no ofrece ningún tipo de garantía en relación con estos. El Servicio o los Servicios son proporcionados por la Empresa «tal como está» y «según disponibilidad». La Empresa no manifiesta ninguna representación o garantía de ningún tipo, expresa o implícita, en relación con la operación del Servicio o los Servicios, información, contenido, materiales o productos incluidos.
El Cliente acepta expresamente que el uso del Servicio o los Servicios es bajo su propio riesgo. La Empresa se reserva el derecho a remover o eliminar cualquier información del Servicio o los Servicios, en cualquier momento, a su entera discreción. Ni la Empresa, ni sus proveedores o distribuidores ofrecen garantías específicas sobre los Servicios y Contenidos; la Empresa excluye todas las garantías en la medida que las leyes vigentes lo permitan.
De conformidad con los Términos y Condiciones, la Empresa no asume ni asumirá ningún tipo de responsabilidad frente a ninguna persona, derivada o que pudiera derivarse por los Servicios y Contenidos, consultas, aclaraciones y/o cualquier otra clase de respuesta otorgada por parte de la Empresa por cualquier medio de comunicación.
El Cliente se obliga a dejar en paz y a salvo a la Empresa, a sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, empleados, asesores, apoderados, representantes y/o cualquier persona relacionada con esta, de cualquier responsabilidad que pudiera imputarse en virtud y/o en relación con el Servicio o los Servicios, la prestación de los Servicios y Contenidos o cualquier otro derivado de los presentes Términos y Condiciones.
El Cliente entiende y acepta que la Empresa se encontrará limitada por responsabilidad de cualquier tipo, en todos los casos, al monto pagado como contraprestación por los Servicios y Contenidos.
5.1 TIEMPOS DE ENTREGA
El desarrollo cada proyecto tendrá la duración determinada en el presupuesto presentado al cliente. Este tiempo puede variar dependiendo de los plazos de entrega por parte del cliente, o de imprevistos no controlados por parte de nuestro estudio. En caso de algún retraso de parte de la empresa, será debidamente notificado de manera previa al cliente.
5.2 FORMA DE PAGO
Regularmente, cada proyecto se deberá pagar en tres partes, una al principio, otra con un 50% de avance y otra al final. El porcentaje de cada pago se determinará en el presupuesto enviado al cliente, y el mismo puede variar en función de cada proyecto.
Los recibos de pago enviados al cliente tendrán 8 días de vencimiento. En caso de que la empresa no reciba el pago en tiempo y forma, podrá detener el proyecto hasta que haya una ejecución del pago pendiente.
Posterior a la revisión final del proyecto, se enviará el recibo de pago final. Este recibo deberá ser pagado por el cliente en los siguientes 8 días del envío del mismo. Una vez que quede pagado el recibo final, se enviará un correo con el cierre del proyecto y todos los datos de acceso de todas las herramientas usadas para el proyecto al cliente. El sitio web permanecerá bloqueado y no visible al público hasta tanto el cliente realice el pago final.
Los pagos podrán ser vía transferencia bancaria, efectivo, o pagos electrónicos a través de Stripe® y PayPal ®.
5.3 MODIFICACIONES Y CAMBIOS
Después de que se haya aprobado una estructura web o una línea gráfica de estilos, estas mismas no se podrán cambiar en etapas finales de diseño. En caso de que el cliente quiera hacer un cambio mayor en etapas finales del proyecto, se generarán costos adicionales al presupuesto presentado inicialmente.
Las modificaciones finales están limitadas a un número máximo de 20 modificaciones totales en la etapa final del sitio, es por ello que se exhorta al cliente hacer la petición de los cambios en cada etapa y presentación de avance del sitio.
5.4 DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES.
Si el proyecto es cancelado por parte de cliente, se determinará si es factible la devolución parcial o total del anticipo. En caso de que el cliente sea cancelado por la Empresa, se devolverá el 100% del anticipo al cliente, sin importar el avance que se haya tenido en el proyecto.
La Empresa podrá decidir dejar de trabajar en el proyecto en cualquier momento, haciendo un previo aviso al cliente al menos de 7 días antes de dejar de trabajar en el mismo.
5.5 SUSCRIPCIONES.
Es posible que para el uso y/o contratación de algunos o todos los Servicios y Contenidos, sea necesario el registro del Cliente y que este cuente con un método de pago automático y válido, asociado a dicho registro, método que podrá ser modificado o cancelado, a discreción del Cliente. En su caso, el Cliente se sujetará a los Términos y Condiciones de la plataforma de pagos.
Los Clientes aceptan que en la utilización del Servicio o los Servicios, los servicios generarán cargos mismos que serán cobrados mediante los Servicios digitales de cobro, tales como Stripe® y PayPal ®.
Después del primer registro, y en caso de que los Clientes hayan comprado una membresía, está se cobrará de manera recurrente según la periodicidad que hayan escogido los Clientes. El cobro se detendrá únicamente cuando el Cliente solicite la cancelación o dada de baja de su membresía, suscripción y cuenta.
5.6 REEMBOLSOS
En caso de que MUX Studio deba realizar una devolución parcial o total de dinero, el proceso podría tardar entre 7 y 30 días en completarse. Este plazo no incluye el tiempo adicional que puedan requerir las pasarelas de pago o los bancos para procesar la devolución. La elegibilidad para un reembolso será determinada exclusivamente por MUX Studio. Los clientes no pueden solicitar reembolsos de manera directa; estos serán otorgados únicamente a criterio de MUX Studio.
6. BIENES Y SERVICIOS DE TERCEROS ENLAZADOS.
El hecho de que se ofrezca información en el Servicio o los Servicios o en otros sitios ligados o vinculados, no implica la recomendación, garantía, patrocinio o aprobación por parte de la Empresa respecto de dicha información, bienes y/o servicios. La disponibilidad de bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados, no es responsabilidad de la Empresa. En virtud de lo anterior, la Empresa no será responsable ante cualquier autoridad de cualquier naturaleza, por cualquier asunto relacionado con la venta, consumo, distribución, entrega, disponibilidad o prestación con respecto de cualquiera de los bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados a través del Servicio o los Servicios.
Respecto de los Servicios y Contenidos que prestan terceros dentro o mediante enlaces al Servicio o los Servicios (tales como ligas, banners y botones), la Empresa se limita exclusivamente, para conveniencia del Cliente, a: (i) informar al Cliente sobre los mismos y, (ii) a proporcionar un medio para poner en contacto al Cliente con proveedores o vendedores. Los productos y/o servicios que se comercializan dentro del Servicio o los Servicios y/o en los sitios de terceros enlazados son suministrados por comerciantes independientes y no se entenderá en ningún caso que son responsabilidad de la Empresa. No existe ningún tipo de relación laboral, asociación o sociedad, entre la Empresa y dichos terceros. Toda asesoría, consejo, declaración, información y contenido de las páginas de terceros enlazadas o dentro del Servicio o los Servicios representan las opiniones y juicios de dicho tercero, consecuentemente, la Empresa no será responsable de ningún daño o perjuicio que sufra el Cliente a consecuencia de estos.
7. CONFIDENCIALIDAD.
La Empresa se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Cliente que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos; la Empresa no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Cliente le proporcione.
8. USO DE LA INFORMACIÓN NO CONFIDENCIAL.
Mediante el uso del Servicio o los Servicios, el Cliente autoriza a la Empresa, de manera enunciativa más no limitativa, a utilizar, publicar, reproducir, divulgar, comunicar públicamente y transmitir la información no confidencial, en términos de lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en la Ley Federal de los Derechos de Autor, en la Ley Federal de Protección al Consumidor y en cualquiera otra aplicable en la legislación mexicana.
9. COOKIES.
El Cliente que tenga acceso al Servicio, conviene en recibir archivos que les transmitan los servidores de la Empresa. Una «Cookie» es un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora del Cliente cuando éste acceda al Servicio. Dichos archivos pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el Cliente o información para rastrear las páginas que el Cliente ha visitado. Una Cookie no puede leer los datos o información del disco duro del Cliente ni leer las Cookies creadas por otros sitios o páginas.
Generalmente, las Cookies son aceptadas automáticamente, el Cliente puede cambiar la configuración de su navegador en cualquier momento. En caso de que el Cliente decida rechazar las Cookies, es posible que ciertas secciones del Servicio o los Servicios no tengan su funcionamiento óptimo o incluso no funcionen en absoluto.
10. AVISO DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES.
Toda la información que la Empresa recabe del Cliente es tratada con absoluta confidencialidad conforme las disposiciones legales aplicables en la legislación mexicana.
Para conocer más sobre la protección de sus datos personales, por favor consulte nuestro Aviso de Privacidad
11. CLAVES DE ACCESO.
En todo momento, el Cliente es el responsable único y final de mantener en secreto las claves de acceso que pudiera tener y con las cuales tuviera acceso a ciertos Servicios y Contenidos del Servicio o los Servicios.
11.1 CUENTAS.
El Cliente, al crear una cuenta en el Servicio o los Servicios, declara, bajo protesta de decir verdad, que tiene como mínimo 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción; el Cliente reconoce que es su responsabilidad cualquier actividad que se desarrolle con dicha cuenta o a través de ella y reconoce que tiene conocimiento y acepta las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en el Aviso de Privacidad.
12. MODIFICACIONES.
La Empresa tendrá el derecho de modificar, en cualquier momento, los Términos y Condiciones, sin previo aviso y/o consentimiento del Cliente. En consecuencia, el Cliente debe leer atentamente los Términos y Condiciones cada vez que pretenda utilizar el Servicio o los Servicios. Ciertos Servicios y Contenidos ofrecidos a los Clientes en y/o a través del Servicio o los Servicios están sujetos a condiciones particulares propias que sustituyen, completan y/o modifican los presentes Términos y Condiciones. Consiguientemente, el Cliente también debe leer atentamente las correspondientes condiciones particulares antes de acceder a cualquiera de los Servicios y Contenidos.
13. LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, el Cliente está de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de Monterrey, Nuevo León, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles debido a sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
14. CONTACTO.
El Cliente puede contactar, en todo momento, al personal de la Empresa para cualquier aclaración, comentario, duda y/o sugerencia relacionada con los Servicios y Contenidos, con el Servicio o los Servicios y/o con los presentes Términos y Condiciones en hola@muxstudio.com